Локальное SEO: как попасть в Карты, 2ГИС и выдачу по своему городу

Как работает поиск по городу

Когда человек вводит «стоматология Астана» или «шиномонтаж рядом», поисковик понимает, что нужен местный ответ. Над обычными результатами появляется блок с картой и несколькими компаниями, а в 2ГИС человек вообще ищет сразу в каталоге. В эти места попадают не сайты, а карточки организаций.

Поэтому локальное продвижение держится на трёх опорах: карточки в справочниках и картах, одинаковые данные о компании везде и сайт, который подтверждает, что вы работаете именно в этом городе. Если одна из опор слабая, две другие вытягивают хуже.

Для многих офлайн-бизнесов карточка в 2ГИС приносит обращений больше, чем сайт. Но без сайта карточке не хватает доверия, а сайту без карточки — местной выдачи.

Где нужна карточка компании

В казахстанских городах 2ГИС — один из главных способов найти компанию: им пользуются и с телефона, и в машине. Поэтому начинать я советую с него, а потом подтягивать Яндекс и Google. Базовая карточка на всех трёх площадках бесплатна, платные опции — это реклама и приоритетное размещение.

Как заполнить карточку, чтобы она показывалась

1. 1
   Подтвердите владение

   Без подтверждения карточку нельзя полноценно редактировать, и площадки ей меньше доверяют. Обычно это звонок, СМС или проверка документов.

2. 2
   Выберите точные рубрики

   Основная рубрика — то, чем вы занимаетесь в первую очередь, дополнительные — смежные услуги. Не добавляйте всё подряд ради охвата.

3. 3
   Заполните все поля

   Адрес с номером офиса и ориентиром, часы работы, телефон, WhatsApp, сайт, способы оплаты. Пустые поля снижают и позиции, и доверие.

4. 4
   Добавьте фото

   Вход и вывеска, чтобы человек нашёл вас на месте, интерьер, работы, команда. Реальные фото работают лучше стоковых.

5. 5
   Внесите услуги и цены

   Прайс в карточке человек видит прямо в картах и приходит уже подготовленным, без лишних звонков с вопросом «сколько стоит».

6. 6
   Публикуйте новости и акции

   Обновления показывают, что компания живая. Хватит одного поста раз в две-три недели.

Отзывы: как собирать и как отвечать

Количество, свежесть и средняя оценка отзывов влияют и на место в картах, и на решение клиента. Ждать, что люди напишут сами, бесполезно: довольные клиенты пишут редко, недовольные — охотнее. Сбор отзывов нужно встроить в работу, а не вспоминать о нём раз в год.

• Просите отзыв сразу после услуги, пока впечатление свежее
• Отправляйте в WhatsApp прямую ссылку на форму отзыва, а не «найдите нас в 2ГИС»
• Поставьте QR-код со ссылкой на кассе или в зоне выдачи
• Отвечайте на каждый отзыв, особенно на негативный: спокойно, по делу, с решением

Отвечать на отзывы стоит от имени компании, а не безликого «администратора». В ответе на негатив признайте проблему, объясните, что сделали, и предложите связаться напрямую. Такие ответы читают будущие клиенты, и для них важнее, как вы реагируете, чем сам факт жалобы.

Что сделать на сайте

Карточка отвечает за блок с картой, а сайт — за обычную выдачу по запросам вроде «ремонт квартир Алматы». Поисковику нужно понять, где вы работаете, и сайт должен показывать это прямо, а не только в телефонном коде.

Про разметку подробнее — в статье о Schema.org и llms.txt. Она помогает не только поисковикам, но и нейросетям правильно понимать, кто вы и где находитесь.

Если вы работаете в нескольких городах, не делайте одинаковые страницы, заменив «Алматы» на «Астану». Поисковики распознают такие копии. На каждой городской странице должно быть своё: адрес филиала, телефон, команда, примеры работ, условия доставки или выезда.

То же касается районов. Запросы вроде «автосервис Бостандыкский район» или «стоматология Левый берег» ищут реже, чем запросы по городу, но конкуренция по ним меньше, а человек обычно готов приехать. Если у вас есть точка в конкретном районе, упомяните его на странице контактов и в карточках, а при нескольких точках сделайте отдельную страницу для каждой.

И не забудьте про казахский язык. Часть людей ищет на казахском, и если у сайта есть казахская версия, у неё должны быть свои title, адреса страниц и разметка hreflang. Так было у RollExpert: при переезде на Next.js я сохранил обе языковые версии с hreflang ru и kk, и сайт не потерял позиций.

Одинаковые данные везде

Название, адрес и телефон компании должны совпадать на сайте, во всех картах, каталогах и соцсетях. Если в 2ГИС один номер, на сайте другой, а в Instagram третий, поисковик не уверен, что это одна компания, а клиенты звонят по старому номеру.

Раз в квартал я прохожу по всем площадкам и сверяю данные. Это занимает полчаса и закрывает одну из самых частых причин, по которым карточка теряет позиции. Если хотите разобрать сайт целиком, начните с самостоятельного аудита или посмотрите план продвижения на первые три месяца.