Сайт өтінім әкелмейтін 10 себеп

Алдымен өтінім қалдыратын адам бар-жоғын тексеріңіз

Ең алдымен мен дизайнға емес, Яндекс Метрика немесе Google Analytics-тегі сандарға қараймын. Егер сайтқа ешкім кірмесе немесе басқа адамдар кірсе, ол өтінім әкеле алмайды. Бұл тексерусіз редизайнға бір ай жұмсап, бірде-бір жаңа өтініш алмай қалу оңай.

1. Сайтқа ешкім дерлік келмейді

Айына сайтқа екі жүздей адам кірсе, мінсіз беттің өзі санаулы ғана өтінім береді. Дереккөздерді тексеріңіз: іздеу, жарнама, карталар, әлеуметтік желілер. Көбінесе сайт қажетті сұраныстар бойынша индексте жоқ немесе жарнама баяғыда өшірілген болып шығады. Іздеуден трафик алу жоспары — сайтты топқа шығару туралы мақалада.

2. Басқа адамдар келеді

Трафик бар, бірақ бұл — басқа қаладағы, тегін нұсқаулық іздеген адамдар немесе тым кең сұраныстар бойынша жарнама. Іздеу фразалары мен өңірлер бойынша есептерді қараңыз. Астанада кондиционер орнатуды сатсаңыз, ал адамдар басқа елдерден «кондиционерді қалай тазалау керек» сұранысы бойынша келсе, өтінім болмайды. Жарнамада бұл минус-сөздермен және өңірді баптаумен шешіледі, SEO-да — қаласы бар коммерциялық сұраныстарға арналған беттермен. Ақпараттық трафик те пайдалы, бірақ ол әлі сатып алуға дайын емес адамдарды әкеледі, сондықтан ол бойынша өтінімдерді есептеуге болмайды.

Адам сіздің не ұсынатыныңызды түсінбейді

3. Түсініксіз бірінші экран

Келушіде бұл не, кімге арналған, қанша тұрады және әрі қарай не істеу керек екенін түсінуге бірнеше секунд қана бар. Стоктық фотосурет фонындағы «Біз болашақты жасаймыз» ұраны бұл сұрақтардың бірде-біреуіне жауап бермейді. Бірінші экран қызметті, қаланы және келесі қадамды атауы керек.

4. Баға жоқ

«Бағасы сұрау бойынша» деген тіркес нұсқаларды салыстыратындарды үркітеді, ал салыстыратындар — барлығы дерлік. Нақты бағаны айту мүмкін болмаса, «… ₸-ден» деп жазып, неге байланысты екенін көрсетіңіз. Бағаның шамасын көрген адам жай сұрау үшін емес, сатып алуға дайын болып жазады.

Сайтқа сенбейді

5. Дәлел жоқ

Атсыз пікірлер, стоктық фотолар және егжей-тегжейсіз «1000-нан астам риза клиент» сендірмейді. Нақты фотолар, міндеті мен нәтижесі көрсетілген кейстер, пікірлері бар 2ГИС пен Google карточкаларына сілтемелер, сертификаттар, клиенттердің келісімімен олардың логотиптері жұмыс істейді.

6. Компанияның тірі екені көрінбейді

Мекенжай жоқ, тек атсыз ұялы нөмір көрсетілген, төменгі бөлікте «© 2019», соңғы жаңалық екі жыл бұрынғы. Адам компанияның жұмыс істеп тұрғанына мүлдем күмәнданады. Байланыс деректері, мекенжай мен деректемелер көз алдында тұрғанын, ал төменгі бөліктегі жыл мен блог сайттың қараусыз қалғанын аңғартпайтынын тексеріңіз.

Сенім ұсақ-түйектерден құралады, оларды он минутта тексеруге болады. Сайтты бейтаныс адам ретінде ашып, өзіңізден сұраңыз: компанияның артында кім тұрғаны, ол қайда орналасқаны және телефонымды қалдырғаннан кейін не болатыны түсінікті ме. Кем дегенде бір сұраққа жауап болмаса, оны форманың дәл жанына жазыңыз: «жұмыс уақытында 15 минут ішінде қайта қоңырау шаламыз» деген сөз компания миссиясы туралы абзацтан көбірек күмәнді сейілтеді.

Өтінім қалдыру тым қиын

7. Ұзын немесе бұзылған форма

Email міндетті болатын сегіз өрісті форма, телефоннан өтпейтін капча, ештеңе істемейтін батырма. Алғашқы өтінім үшін аты мен телефоны жеткілікті. Тестілік өтінімді міндетті түрде өзіңіз жіберіңіз — әзірлеушінің компьютерінен емес, телефоннан.

8. Мессенджерлер жоқ

Қазақстанда көптеген клиентке қоңырау шалудан немесе форма толтырудан гөрі WhatsApp-қа жазу оңай. Сайтта тек телефон мен форма болса, адамдардың бір бөлігі кетіп қалады. Телефонда айналдырмай-ақ көрінетін WhatsApp және Telegram батырмалары — міндетті минимум. Келесі қадам — түнде және демалыс күндері типтік сұрақтарға жауап беретін ЖИ-бот.

9. Өтінімдер жіберілгеннен кейін жоғалады

Ең өкінішті себеп: өтінімдер келеді, бірақ сатылымға жетпейді. Хаттар спамға түседі, хабарламаларды жұмыстан кеткен қызметкер алады, менеджер келесі күні қоңырау шалады. Мен өтінімдерді Telegram мен CRM-ге жіберуді баптаймын: Memorial Ritual-да өтінімдер Telegram-ға батырмалармен және UTM-белгілермен келеді, АМК-да — бірден Bitrix24-ке. Мұның қалай жұмыс істейтінін сайтты CRM-мен интеграциялау туралы мақалада айттым.

Сайт баяу және телефонда ыңғайсыз

10. Ұзақ жүктелу және «көз алдау үшін» жасалған мобильді нұсқа

Адамдардың көбі сайтты телефоннан, көбінесе мобильді интернет арқылы ашады. Бет ұзақ жүктелсе, адам ұсынысты көрмей жатып кетіп қалады. Телефонда блоктар жылжып, батырмалар ұсақ болса, ол сәл кейінірек, бірақ дәл сол нәтижемен кетеді. Сайтты PageSpeed Insights-та тексеріп, өз телефоныңызда өтінімге дейінгі жолдан өтіңіз. Толығырақ — сайт жылдамдығы мен өтінімдер туралы мақалада.

Сайтыңызды осы тізім бойынша қалай тексеруге болады

Жоғарыдан төмен қарай жүріңіз. Сайтқа ешкім кірмесе, дизайнды қайта жасаудың мағынасы жоқ, ал өтінімдер поштада жоғалып жатса, жарнама сатып алудың мағынасы жоқ. Әдетте тізімдегі екі-үш себеп мәселенің басым бөлігін түсіндіреді, ал оларды түзету толық редизайннан көбірек нәтиже береді.

Себептер көп жиналып, сайт ескі болса, кейде жамағаннан гөрі жаңасын жасаған оңай. Менде лендинг 150 000 ₸-ден басталады және 3–5 күнде жасалады, корпоративтік сайт — 7–10 күнде 250 000 ₸-ден. Екі жағдайда да мен бағаларды, мессенджерлерді, Telegram-ға немесе CRM-ге жіберілетін формаларды және жылдам мобильді нұсқаны бірден қарастырамын.