GEO деген не және ChatGPT неге әзірге сіздің бизнесіңізді ұсынбайды

Маған бизнес иелері бір байқаумен жиі келеді: ChatGPT-ден «Алматыда кондиционер жөндеуге қайдан тапсырыс беруге болады» немесе «қарт ата-анаға қай пансионатты таңдаған дұрыс» деп сұраған, ал жауапта — үш бәсекелес, өздері туралы бір ауыз сөз жоқ. Сонымен қатар сайт бар, жарнама жүріп тұр, іздеуде компания жақсы позицияда. Мұның неге болатынын және не істеу керегін талдап берейін.

Адамдар қазір қалай іздейді

Классикалық іздеу ешқайда кеткен жоқ: адамдар бұрынғыдай Google мен Яндексті ашады. Бірақ оның қасында екінші сценарий пайда болды. Адам нейрожеліге сұрақ қояды да, компаниялардың нақты атаулары бар дайын жауап алады. Google AI Overviews көрсетеді — кәдімгі нәтижелердің үстіндегі қысқаша шолу. Яндекс Нейро мен Алиса арқылы жауап береді. ChatGPT, Gemini және Perplexity интернеттен өздері іздеп, жауапты бірнеше дереккөзден құрастырады.

Бизнес үшін айырмашылық түбегейлі. Кәдімгі іздеу нәтижесінде он сілтеме болады, пайдаланушы қайсысын басатынын өзі таңдайды. Нейрожелінің жауабында әдетте екі-бес атау ғана болады, таңдау пайдаланушы үшін жасалып қойған. Егер сіз онда жоқ болсаңыз, сізді мүлде қарастырмайды.

Әсіресе бұл таңдауға қатысты сұрақтарға тән: «кеңес бер», «қайсысы жақсы», «қайда жүгінуге болады», «салыстыр». Бұрын мұндай сұраныспен адам бес сайт ашып, пікірлерді оқитын. Енді ол қысқа тізім алады да, соның бойынша әрекет етеді. Жергілікті бизнес, клиникалар, сервистер, жеткізушілер үшін сатып алуға ең дайын клиенттерді дәл осындай сұрақтар әкеледі.

GEO деген не

GEO (Generative Engine Optimization) — генеративтік жүйелер сайтыңызды тауып, немен айналысатыныңызды дұрыс түсініп, клиенттердің сұрақтарына берілетін жауаптарда сізді атауы үшін жүргізілетін жұмыс. Бұл бөлек сиқыр емес, SEO-ның басқа екпіндері бар жалғасы.

Жақсы жаңалық: GEO-ға көмектесетіннің бәрі дерлік кәдімгі іздеуге де көмектеседі. Жаманы: шағын бизнестің көп сайты базалық SEO деңгейіне де жетпейді, сондықтан нейрожелілерде компания туралы жауап құрастыратын материал жай ғана жоқ. Егер негіздермен әлі айналыспаған болсаңыз, сайтты топқа қалай шығаруға болады деген мақаладан бастаңыз.

Нейрожелі неге сіздің бизнесіңізді ұсынбайды

Клиенттің сайтын тексергенде себептер әрдайым дерлік төмендегі тармақтардың біріне келіп тіреледі. Көбіне бірнешеуі қатар кездеседі.

• Робот сайтты оқи алмайды. robots.txt файлында GPTBot, OAI-SearchBot немесе PerplexityBot үшін қолжетімділік жабылған, не болмаса контент скриптермен жүктеледі де, браузерсіз бет бос болып көрінеді.
• Сайтта сұрақтарға жауап жоқ. Әдемі слоган мен «Өтінім қалдыру» батырмасы бар, бірақ баға, мерзім, жұмыс ауданы, қызметтер тізімі мен шарттар жоқ.
• Фактілер бұлыңғыр. Компания атауы әр жерде әртүрлі жазылады, мекенжай тек суретте көрсетілген, сайттың жоғарғы бөлігіндегі телефон 2ГИС-тегі телефонмен сәйкес келмейді.
• Құрылымдық деректер жоқ. Schema.org белгілеуі машиналарға мұның ұйым екенін, оның қандай қызметтері бар екенін және қайда орналасқанын түсінуге көмектеседі.
• Компания туралы ешкім жазбайды. Нейрожелілер тек сіздің сайтыңызға емес, каталогтарға, карталарға, пікірлерге, мақалаларға да сүйенеді. Сыртқы аталымдар болмаса, жауапқа сенімділік те болмайды.

Қайшылықтар туралы бөлек айтайын. Сайтта «2015 жылдан бері жұмыс істейміз», 2ГИС-те — «2018 жылдан», ал ескі мақалада компанияның үшінші атауы жазылса, нейрожелі неге сенерін білмейді. Мұндайда ол не компанияны өткізіп жібереді, не ескірген деректерді қайталайды. Кейде бұл мүлде атамағаннан да жаман: клиент ескі нөмірге қоңырау шалады немесе сіз әлдеқашан көрсетпейтін қызметті күтеді.

GEO бойынша жұмыс неден тұрады

GEO-оңтайландыру жасағанда жұмыс реті шамамен мынадай. Ол салаға байланысты емес: стоматология болсын, құрылыс материалдарын жеткізуші болсын.

1. 1
   Сұрақтар тізімі

   Нақты клиент нейрожеліге қоятын 15–30 сұрақ жинаймын: «қайдан сатып алуға болады», «қанша тұрады», «Астанада кім жасайды», «қайсысын таңдаған дұрыс».

2. 2
   Жұмысқа дейінгі өлшеу

   Осы сұрақтарды ChatGPT, Gemini, Perplexity және Алисаға қойып, кім және қандай контексте аталатынын тіркеймін.

3. 3
   Техникалық қолжетімділік

   robots.txt-ті, жауап кодтарын, беттердің JavaScript-сіз оқылуын, сайт картасын тексеремін.

4. 4
   Фактілер мен құрылым

   Нейрожелі дәйексөз ретінде алуы тиіс нәрселерді сайтқа жазып толықтырамын: қызметтер, «бастап» бағалар, мерзімдер, география, жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар.

5. 5
   Белгілеу

   JSON-LD қосамын: Organization немесе LocalBusiness, Service, FAQPage, қажет болса Product. Қалауыңыз бойынша — llms.txt файлы.

6. 6
   Сыртқы сигналдар

   Барлық жерде атауы, мекенжайы мен телефоны бірдей болуы үшін 2ГИС, Яндекс Карты, Google Business Profile және каталогтардағы деректерді теңестіремін.

Белгілеу мен llms.txt туралы толығырақ бөлек мақалада жаздым: Schema.org және llms.txt.

Қадамдардың бәрін бірден жасау міндетті емес. Шағын сайтта алғашқы үш тармақ бір-екі күн алады және ең өрескел кедергілерді бірден жояды. Сыртқы алаңдармен жұмыс ұзағырақ жүреді, өйткені ол каталогтардың модерациясына және клиенттердің пікірді қаншалықты тез қалдыратынына байланысты.

Жұмыстың нәтиже бергенін қалай түсінуге болады

GEO — жас бағыт. Мұнда ChatGPT жауаптарындағы позицияны көрсететін Яндекс Вебмастердің баламасы жоқ. Оның үстіне нейрожелілердің жауаптары сұраныстан сұранысқа өзгеріп отырады: бір сұрақ бүгін және ертең компаниялардың әртүрлі тізімін беруі мүмкін.

Сондықтан мен нәтижені адал әрі қарапайым өлшеймін: сол сұрақтар жиыны, сол нейрожелілер, жұмысқа дейін және жұмыстан 4–8 аптадан кейін. Компания қанша жауапта аталатынын, қызметтер дұрыс сипатталғанын және сайтқа сілтеме бар-жоғын санаймын. Қосымша аналитикада chatgpt.com, perplexity.ai және басқа ЖИ-сервистерден келген өтулерді қараймын.

Нәтижелерді қарапайым кестеге жинаймын: сұрақ, нейрожелі, компания аталды ма, қандай бәсекелестер аталды, сипаттамада қате бар ма. Бір-екі айдан кейін бұл кесте не өзгергенін нақты көрсетеді. Аталымдар көбеймесе, мәселенің қайда екені де сол кестеден көрінеді: нейрожелі сайтты таппайды, табады, бірақ сенбейді, немесе беттері толығырақ бәсекелестерді табады.

ChatGPT жауабында кепілді орын уәде еткен адам өзі басқармайтын нәрсені уәде етіп отыр. Басқаруға болатыны — сайтыңыздың қаншалықты түсінікті екені және желіде сіз туралы қаншалықты белгілі екені.

Өз бетіңізше неден бастау керек

Бұл тізім толыққанды жұмыстың орнын баспайды, бірақ мәселенің ауқымы одан бірден көрінеді. Егер нейрожелі компанияңызды басқасымен шатастырса, жабылған филиалды атаса немесе сізді мүлде білмесе, бұл қалыпты бастапқы нүкте. Мен тексерген шағын бизнестердің барлығында дерлік көрініс ұқсас, тек біреулер оны түзеуді бастап кеткен, ал басқалары әлі бастамаған.

Осы тексерістен кейін де жағдай түсініксіз болса, ChatGPT, Gemini және Алиса жауаптарына қалай кіруге болады деген практикалық нұсқаулыққа өтіңіз — онда әр жүйенің қандай дереккөздерге сүйенетіні талданған.